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Plateforme numérique : les différentes plateformes et leur utilité

Les plateformes numériques sont des entreprises en ligne qui facilitent les interactions commerciales entre au moins deux groupes différents, l’un étant généralement composé de fournisseurs et l’autre de consommateurs. Découvrons quels sont les différents types de plates-formes numériques.

Plateformes informatiques

Les plates-formes informatiques permettent des interactions entre les utilisateurs de la plate-forme et les développeurs tiers. Dans les plates-formes informatiques, c’est la plate-forme qui « possède » l’utilisateur. Les plates-formes informatiques, comme Apple iOS, Google Android ou Microsoft Windows, permettent aux développeurs d’étendre la plate-forme à de nouveaux cas d’utilisation, ce qui augmente la valeur de la plate-forme pour les utilisateurs.

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Dans les plates-formes informatiques modernes, la connexion entre les utilisateurs et les développeurs se fait par l’intermédiaire d’un magasin/marché d’applications, qui rationalise la découverte, les recommandations, l’activation et la monétisation des applications/bots/extensions.

Plateformes utilitaires

Google Search, Kayak et Zenefits sont des exemples de plateformes utilitaires. Les plateformes utilitaires attirent les utilisateurs en fournissant un service utile, généralement gratuit. Une fois qu’une masse critique d’utilisateurs utilise le service, la plateforme s’ouvre au deuxième type de participants, les annonceurs dans le cas de Google Search, les compagnies aériennes dans le cas de Kayak ou les compagnies d’assurance dans le cas de Zenefits.

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Il n’y a pas d’effet de réseau dans le service utile lui-même. Les utilisateurs attirent les entreprises, mais les entreprises présentes sur la plate-forme n’attirent pas nécessairement les utilisateurs. Nous allons sur Google Search pour chercher des informations, pas pour voir des publicités.

Réseaux d’interaction

Facebook, WeChat et Bitcoin sont des exemples de réseaux d’interaction. L’élément commun est que ce type de plateforme facilite les interactions entre des participants spécifiques (personnes et/ou entreprises). Les interactions numériques peuvent prendre la forme d’un message, d’un appel vocal, d’une image ou d’un transfert d’argent.

L’identité est la caractéristique fondamentale des réseaux d’interaction. Toutes les interactions sur la plateforme sont ancrées sur des comptes spécifiques.

Les utilisateurs rejoignent la plateforme pour interagir avec d’autres utilisateurs et, par conséquent, le principal effet de réseau se produit entre les utilisateurs de la plateforme. Les utilisateurs attirent les utilisateurs, qui attirent d’autres utilisateurs. En ce sens, la plateforme est une plateforme unilatérale reliant des participants du même type.

Places de marché

Les places de marché comme eBay, Amazon Marketplace, AirBnB, Kickstarter ou UpWork sont des plateformes bilatérales qui relient l’offre à la demande. Les places de marché permettent des transactions entre les participants du côté de la demande (acheteurs) et les participants du côté de l’offre (vendeurs). Les prix des biens et services proposés sur la plateforme sont fixés par les participants du côté de l’offre. La variété des services/produits est un facteur très important – en général, plus la plate-forme est variée, mieux c’est.

L’effet de réseau sur les places de marché se produit entre les acheteurs et les vendeurs. Les vendeurs attirent les acheteurs, qui attirent d’autres vendeurs, et ainsi de suite.

L’identité joue un rôle secondaire sur la plateforme. Les acheteurs recherchent un produit ou un service spécifique, et non un vendeur particulier. Le produit/service peut être proposé par plusieurs vendeurs qui se font concurrence sur le prix, la réputation et l’expérience.

Plateformes de crowdsourcing de contenu

YouTube, Yelp et TripAdvisor sont des exemples de plateformes de crowdsourcing de contenu. Ce type de plateforme consiste à collecter du contenu auprès d’un sous-ensemble d’utilisateurs (vidéos, articles de blog, critiques, évaluations, etc.) et à partager ce contenu avec une large base d’utilisateurs de la plateforme.

Contrairement aux réseaux d’interaction, où l’interaction est ancrée sur des comptes spécifiques, dans les plateformes de crowdsourcing de contenu, les utilisateurs interagissent avec la plateforme et l’interaction est ancrée sur le contenu.

L’effet de réseau se produit entre les contributeurs de contenu et les consommateurs de contenu de la plateforme. Plus il y a de contenu sur la plateforme, plus les consommateurs de contenu rejoindront la plateforme, ce qui la rendra plus précieuse pour les contributeurs, qui à leur tour généreront plus de contenu.