Pour bien choisir une agence de prospection, il est impératif de prendre en compte certains critères. Cette section vous en parle justement ! Lisez de manière attentive pour comprendre.
Plan de l'article
Examiner son besoin précis en prospection
Avant toute chose, interrogez-vous sur vos besoins exacts en matière de prospection. Cherchez-vous à conquérir de nouveaux clients sur un marché donné ? À relancer des prospects ayant manifesté un intérêt il y a quelques mois ? Ou à maximiser vos ventes en activant des comptes non rentables ? Selon l’objectif poursuivi, le type d’agence prospection emailing ou de prestation sera différent.
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Inutile de payer une fortune pour une stratégie globale ultra-personnalisée si un travail de prospection plus ciblé et routinier vous suffirait. Ou à l’inverse, de souscrire un simple forfait d’appels sortants si votre marché exige une approche commerciale sur-mesure. Clarifiez donc vos attentes avant de passer à l’étape du choix d’un prestataire.
Vérifier les références et résultats concrets
Une fois que vous savez ce que vous recherchez, compilez une shortlist d’agences correspondant a priori à vos besoins de prospection email externalisée. Avant d’entrer en discussion avec elles, vérifiez leurs références clients et leurs résultats passés.
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Ont-elles collaboré avec des sociétés de votre secteur ? Quels gains ou retours sur investissement ont-elles pu générer pour ces entreprises ? Exigent-elles un volume d’affaires minimum pour travailler avec vous ? N’hésitez pas à contacter directement leurs anciens clients pour avoir un retour honnête sur la qualité des prestations fournies. Assurez-vous que l’agence a fait ses preuves sur des projets similaires au vôtre et qu’elle est en mesure de vous accompagner.
Comparer les approches et méthodologies
Une fois que vous avez identifié 2 à 3 agences valables, entrez dans le détail de leur approche commerciale. De quelle manière conçoivent-elles une campagne de prospection ? Utilisent-elles des scripts pré-établis ou misent-elles sur des entretiens personnalisés ? Quels outils technologiques emploient-elles pour optimiser les résultats ? Ont-elles des méthodes innovantes basées sur l’intelligence artificielle ? Quelle formation dispensent-elles à leurs prospecteurs ? Plus leur méthodologie sera affinée et leur approche sur-mesure, plus vous aurez de chances d’atteindre vos objectifs. Comparez également la quantité de contacts assignée à chaque commercial : un ratio raisonnable est le gage de conversations plus qualitatives.
S’assurer de la qualité de la relation
Au-delà des chiffres et des process, le facteur humain reste primordial dans le choix d’un partenaire de prospection. Vous devrez nouer une relation étroite et durable avec cette agence : il est donc essentiel d’apprécier son équipe, sa culture d’entreprise et ses valeurs. Rencontrez ses dirigeants et commerciaux, échangez longuement avec eux pour juger si la connexion opère.
La prospection exigeant beaucoup de tact et de finesse, vérifiez que les prospecteurs ont un discours articulé et professionnel. Informez-vous aussi sur l’encadrement et la formation continue des équipes : la réussite d’une campagne tient souvent à ces détails !
Comparer les tarifs selon les prestations
Enfin, pour choisir la meilleure agence, comparez attentivement les tarifs pratiqués. Attention cependant : moins cher ne veut pas dire plus rentable ! Analysez le rapport qualité/prix en fonction des prestations concrètes proposées : outils utilisés, disponibilité des commerciaux, suivi personnalisé, tableaux de bord.
Certains fournisseurs facturent des options qui devraient être incluses par défaut. D’autres sont tout simplement trop onéreux par rapport à leur valeur ajoutée réelle. Trouvez le juste équilibre entre service premium et budget raisonnable pour votre entreprise. Vous pouvez aussi négocier des conditions avantageuses si vous vous engagez sur un volume conséquent.
